Shartlar va qoidalar

Bu shartlar siz HavokArgo orqali jo'natma yuborganingizda yoki shu saytdan foydalanganingizda amal qiladi. Iltimos, jo'natmani bizga topshirishdan oldin ularni o'qib chiqing. Biz orqali jo'natma yuborish bilan siz bu shartlarni qabul qilasiz.

HavokArgo Malayziya va O'zbekiston o'rtasida, ikki tomonga ham jo'natmalarni olib o'tadi. Bu shartlarda «HavokArgo», «biz» va «bizni» degani HavokArgo jamoasini anglatadi. Biz bilan info@havokargo.com orqali bog'lanishingiz mumkin.

«Siz» — jo'natmani yuborayotgan odam. «Qabul qiluvchi» — uni yetib boradigan mamlakatda oladigan odam.

Biz jo'natmalarni faqat Malayziya va O'zbekiston o'rtasida olib o'tamiz. Boshqa hech qaysi mamlakatga yubormaymiz va u yerdan qabul qilmaymiz.

Jo'natmangiz shu yo'nalishda allaqachon uchayotgan sayohatchining bagajida boradi. Sayohatchini biz tanlaymiz va jo'natmangizni kim olib o'tishini oldindan aytmasdan istalgan vaqtda o'zgartirishimiz mumkin. Jo'natmani Kuala-Lumpurda olamiz, sayohatchiga topshiramiz va Toshkentdagi o'z omborimizga qabul qilamiz — qabul qiluvchi uni o'sha yerdan oladi.

Demak, jo'natmangizni yetkazib berish uchun biz sizning oldingizda javob beramiz. Shu bilan birga biz parvoz jadvallariga va aniq odamlarga bog'liqmiz, shuning uchun aniq sanalarni va'da qila olmaymiz. 7-bo'limga qarang.

1. 1Siz nima yubormoqchi ekaningizni bizga yozasiz.
2. 2Jo'natmani o'zingiz olib kelasiz yoki biz olib ketishni tashkil qilamiz.
3. 3Biz jo'natmani tortamiz, o'lchaymiz va narxini aytamiz.
4. 4Siz to'liq to'laysiz.
5. 5Jo'natmani eng yaqin sayohatchi bilan jo'natamiz.
6. 6Jo'natma Toshkentdagi omborimizga yetib kelganda, qabul qiluvchi bilan bog'lanamiz.
7. 7Qabul qiluvchi jo'natmani oladi — o'zi kelib yoki taksi yoxud kuryer yuborib.

Biz qabul qiluvchining eshigigacha yetkazib bermaymiz. Toshkentda olib ketishni qabul qiluvchining o'zi, o'z hisobidan tashkil qiladi. 8-bo'limga qarang.

Biz ko'pchilik yuklarni qabul qilamiz, lekin quyidagilarni hech qachon olmaymiz. Bu jo'natmangizni olib ketayotgan sayohatchining xavfsizligi va huquqiy himoyasi uchun: u yuk tashuvchi emas, oddiy jismoniy shaxs.

• Alkogol
• Tamaki va tamaki mahsulotlari
• Har qanday giyohvand moddalar
• Qurol, o'q-dori, portlovchi moddalar, pirotexnika
• Yonuvchi suyuqlik va gazlar, aerozollar, kuydiruvchi moddalar, siqilgan gaz
• Alohida litiy batareyalar va powerbanklar — aviatsiya qoidalari ularni bagajda taqiqlaydi
• Naqd pul, oltin, zargarlik buyumlari, qimmatbaho toshlar
• Tirik hayvonlar, shuningdek inson va hayvon qoldiqlari
• Qalbaki mahsulotlar
• Pornografik materiallar va ikki mamlakatning birortasi qonuni taqiqlagan materiallar
• Sizda yo'q litsenziya, ruxsatnoma yoki sertifikat talab qiladigan har qanday narsa — shu jumladan ko'p miqdordagi dori-darmon

Oziq-ovqat, meva, o'simlik va urug'lar. Biz bularni olib o'tishni ko'rib chiqishimiz mumkin, lekin chegarada eng ko'p qaytariladigan narsalar aynan shular va ular yo'lda buzilib qolishi mumkin. Agar yuborsangiz, o'z xavfingiz ostida yuborasiz, avval 5-bo'lim bo'yicha qoidalarni tekshirishingiz shart, va ular o'tkazilmasa, olib qo'yilsa yoki yo'lda buzilsa, biz kompensatsiya to'lamaymiz.

Agar jo'natmada yuqoridagilardan biri borligini aniqlasak yoki asosli shubha qilsak, uni ochib ko'rishimiz, olib o'tishdan bosh tortishimiz, tegishli organlarga topshirishimiz yoki yo'q qilishimiz mumkin. Yetkazib berish haqini qaytarmaymiz, undan kelib chiqadigan har qanday jarima, sanksiya va xarajat esa sizning zimmangizda bo'ladi.

Agar buyumingiz olib kirishga ruxsat etilmagani uchun chegarada qaytarilsa, olib qo'yilsa, ushlab qolinsa yoki yo'q qilinsa, bu bizning javobgarligimiz emas. Yetkazib berish haqini qaytarmaymiz. Yuk bilan keyin nima bo'lishi — 10-bo'limda.

Narxni og'irlik bo'yicha hisoblaymiz. Narxni AQSH dollarida aytamiz, to'lovni esa mahalliy valyutada — Malayziya ringgiti yoki o'zbek so'mida — to'lagan kuningizda qo'llaydigan kursimiz bo'yicha qilishingiz mumkin.

Narx qanday belgilanadi. Jo'natmani qabul qilganimizdan keyin omborimizda tortamiz va o'lchaymiz, keyin narxini aytamiz. Haqiqiy og'irlik bilan hajmiy og'irlikning kattasi bo'yicha hisoblaymiz, shuning uchun katta, lekin yengil jo'natma egallagan joyi bo'yicha to'lanadi.

Bizning o'lchovimiz yakuniy. Agar siz boshqa og'irlikni aytgan bo'lsangiz, biz o'lchagani amal qiladi. Rozi bo'lmasangiz, jo'natmaning tarozidagi suratini yuboramiz. Narx to'liq to'lanmaguncha jo'natmani olib o'tmaymiz.

To'lov jo'natishdan oldin amalga oshiriladi. Biz jo'natmalarni qarzga yubormaymiz va to'lovni qabul qiluvchidan olmaymiz.

Mo'rt va qimmat buyumlar qimmatroq turadi. Mo'rt buyumlar, dori-darmon va qimmat texnika — masalan, smartfonlar, noutbuklar, planshetlar va fotoapparatlar — uchun alohida, yuqoriroq tarif amal qiladi: bunday jo'natmalar yo'lda alohida ehtiyotni talab qiladi. Jo'natmangizga qaysi tarif qo'llanishini omborda ko'rikdan o'tkazganimizdan keyin va to'lovdan oldin aytamiz.

Agar narxga rozi bo'lmasangiz, jo'natmani Kuala-Lumpurdagi omborimizdan 3 kun ichida bepul olib ketishingiz mumkin. 3 kundan keyin uni egasiz deb hisoblaymiz (10-bo'lim).

Narximiz faqat tashishni qoplaydi. Unga bojxona bojlari va soliqlar kirmaydi — 9-bo'limga qarang.

Jo'natmangizni eng yaqin sayohatchi bilan jo'natamiz. Odatda bu qabul qilganimizdan keyin 3–7 kun ichida bo'ladi. Sayohatchi uchib ketgach, Toshkentda topshirish odatda samolyot qo'ngandan keyin 1–2 kun ichida amalga oshadi.

Bular taxminiy muddatlar, kafolat emas. Kech yetkazib berish uchun ham, jo'natma kutilganidan kech kelgani sababli yuzaga keladigan hech narsa uchun ham javobgar emasmiz. Kechikishga parvozlarning bor-yo'qligi, sayohatchining rejasini bekor qilishi yoki o'zgartirishi, bagaj cheklovlari, bojxona ko'rigi, chegaralarning yopilishi, bayram kunlari, ob-havo va bizga bog'liq bo'lmagan boshqa har qanday holat sabab bo'lishi mumkin.

Agar jo'natmangiz aniq bir sanaga yetib borishi kerak bo'lsa, to'lovdan oldin bizga ayting va taxminiy muddatimizga tayanmang.

Jo'natma Toshkentdagi omborimizga yetib kelganda, qabul qiluvchi bilan bog'lanamiz. Uni ikki yo'l bilan olish mumkin.

Shaxsan. Qabul qiluvchi o'zi keladi va olib ketishdan oldin jo'natmani ochib tekshirishi mumkin.

Taksi yoki kuryer orqali. Qabul qiluvchi jo'natmani bizdan olib ketadigan haydovchini o'zi topadi va to'laydi.

Javobgarligimiz qachon tugaydi. Jo'natma uchun javobgarligimiz uni topshirgan zahotimiz tugaydi — qabul qiluvchiga yoki u yuborgan istalgan haydovchi, kuryer yoxud boshqa odamga. O'sha haydovchini biz tanlamaymiz va jo'natma bizdan chiqqanidan keyin sodir bo'ladigan narsa uchun javob bera olmaymiz.

Agar qabul qiluvchi olganini tasdiqlamasa, jo'natma tayyorligi haqida xabar berganimizdan 48 soat o'tgach yetkazilgan deb hisoblanadi.

Saqlash. Jo'natma kelganini qabul qiluvchiga aytganimizdan keyin uni 7 kun bepul saqlaymiz. 7 kundan keyin kunlik saqlash haqi qo'llanadi — miqdorini o'sha paytda aytamiz. 30 kundan keyin jo'natmani egasiz deb hisoblashimiz mumkin (10-bo'lim).

Jo'natmangiz sayohatchining shaxsiy bagaji tarkibida boradi, Malayziya ham, O'zbekiston ham sayohatchi boj to'lamasdan olib kirishi mumkin bo'lgan miqdorga cheklov qo'yadi.

Narximiz faqat tashishni qoplaydi. Ikki mamlakatning birortasidagi har qanday bojxona boji, soliq, yig'im, jarima yoki ko'rik xarajati siz yoki qabul qiluvchi tomonidan to'lanadi, biz tomonidan emas. Biz bojlar bo'yicha maslahat bermaymiz va ular yuzaga kelsa javobgar emasmiz.

Agar boj yoki yig'im to'lanmasa, tegishli organlar jo'natmani o'tkazmasligi, ushlab qolishi yoki yo'q qilishi mumkin. Yetkazib berish haqini qaytarmaymiz.

Jo'natmani yetkazib bo'lmasligi mumkin: chegarada o'tkazilmagan yoki olib qo'yilgan, boj to'lanmagan, qabul qiluvchi bilan bog'lanib bo'lmagan yoki u rad etgan, yoxud 8-bo'limdagi muddatlar ichida olib ketilmagan.

Bunday hollarda jo'natma egasiz hisoblanadi va sizning hisobingizdan yo'q qilinishi, utilizatsiya qilinishi yoki tegishli organlarga topshirilishi mumkin. Yetkazib berish haqini qaytarmaymiz — olib o'tish ishini biz allaqachon bajarganmiz.

Agar orqaga qaytarish imkoni bo'lsa, buni qilishga yordam beramiz — pullik xizmat sifatida va sizning hisobingizdan. Bu yo'nalishda orqaga tashish qimmat va ko'pincha yukning o'zidan qimmatroq turadi, shuning uchun avval narxini aytamiz.

Jo'natmani to'g'ri qadoqlashingiz shart. U chamadonda ketadi, aeroport bagaj tizimlaridan o'tadi va boshqa narsalarga qisiladi. Shunga chidaydigan qilib qadoqlang: qattiq quti, ichida yumshoq qatlam va mustahkam skotch.

Ichida nima borligini bizga aytishingiz shart. Jo'natmani qabul qilishimizdan oldin tarkibini va qiymatini bildirishingizni so'raymiz. Aniq bildirmasangiz yoki ichidagidan boshqa narsani aytsangiz, kompensatsiya talab qilish huquqini yo'qotasiz va undan kelib chiqadigan har qanday jarima, kechikish yoki zarar uchun javobgar bo'lasiz.

Mo'rt buyumlar. Mo'rt narsalarni — texnika, shisha, dori-darmon — olib o'tamiz, lekin bunday jo'natmalar alohida ehtiyotni talab qiladi, shuning uchun alohida tarif bo'yicha hisoblanadi (6-bo'lim). Ichida sinadigan narsa bo'lsa, bizga oldindan ayting: qabul qilish va tarifni jo'natmani omborda ko'rikdan o'tkazganimizdan keyin yakuniy tasdiqlaymiz. Buyumni yaxshilab qadoqlang — shikastlansa nima to'lashimiz 12-bo'limda yozilgan.

Agar jo'natmangizni yo'qotsak yoki u biz javobgar bo'lgan vaqtda shikastlansa, biz kompensatsiya to'laymiz — belgilangan chegara doirasida.

Mo'rt va qimmat buyumlar uchun chegara alohida kelishiladi. Agar texnika, dori-darmon, hujjatlar yoki yuqoridagi chegaralardan qimmatroq narsa yuborayotgan bo'lsangiz, to'lovdan oldin bizga ayting. Jo'natmangiz uchun chegarani narx bilan birga yozma ravishda aytamiz — yoki olib o'tishdan bosh tortamiz. Siz bilan alohida chegarani kelishmagan bo'lsak, yuk qancha turishidan qat'i nazar, shu bo'limdagi chegaralar amal qiladi.

Biz hech qachon quyidagilar uchun javobgar emasmiz:

• Jo'natmaning bevosita jismoniy yo'qolishi yoki shikastlanishi bo'lmagan har qanday narsa — ya'ni boy berilgan foyda, biznesdagi zarar, o'tkazib yuborilgan tadbirlar yoki ma'naviy zarar
• Sababidan qat'i nazar, kechikish (7-bo'lim)
• Toshkentda jo'natmani topshirganimizdan keyin sodir bo'ladigan har qanday narsa (8-bo'lim)
• Yetib boradigan mamlakatga olib kirish taqiqlangan yuklar (5-bo'lim)
• 4-bo'limdagi ro'yxatdagi yuklar
• Yomon qadoqlash sabab yuzaga kelgan shikast (11-bo'lim)
• Siz o'z vaqtida xabar bermagan shikast yoki yo'qotish (13-bo'lim)
• Bojxona bojlari, soliqlar, jarimalar va sanksiyalar (9-bo'lim)
• Bizning oqilona nazoratimizdan tashqaridagi har qanday holat — shu jumladan parvozlarning bekor qilinishi, chegaralarning yopilishi, bojxona harakatlari, ish tashlashlar, ob-havo va hokimiyat qarorlari

Bitta jo'natma bo'yicha faqat bitta da'vo berish mumkin, hatto unda bir nechta buyum bo'lsa ham.

Ikkita muddat bor, chunki bu ikki holatda turlicha dalil kerak bo'ladi.

Shikastlangan jo'natma — olib ketishda, jo'natma hali bizda turganda ayting

Biz har bir jo'natmani omborimizdan chiqayotgan paytda suratga olamiz. O'sha surat uning holatini qayd etadi.

Agar qabul qiluvchi o'zi kelsa, jo'natmani o'sha yerda ochib tekshirishi va ketishdan oldin shikast haqida aytishi kerak. Jo'natma bizdan chiqib ketgach, shikast yo'lda yuzaga kelganini yoki keyin bo'lganini aniqlab bo'lmaydi, shuning uchun shikast bo'yicha da'vo qabul qilinmaydi.

Agar qabul qiluvchi o'zi kelish o'rniga taksi yoki kuryer yuborsa, jo'natma bizning suratimizda ko'rsatilgan holatda qabul qilingan hisoblanadi. Jo'natma qabul qilishdan oldin ko'rikdan o'tishini istasangiz, qabul qiluvchi o'zi kelishi kerak.

Jo'natma yetib kelmadi — 30 kun ichida xabar bering

Yo'qolgan yoki yetkazilmagan jo'natma haqida uni bizga topshirgan kuningizdan boshlab 30 kun ichida xabar berishingiz kerak. Yetkazib berishimiz odatda bir hafta atrofida bo'ladi, shuning uchun 30 kun buni sezish uchun yetarlicha vaqt. 30 kundan keyin da'voni qabul qila olmaymiz.

Har qanday da'vo uchun kerak bo'ladigan narsalar. Da'volarni info@havokargo.com manziliga yuboring va quyidagilarni ilova qiling:

• Jo'natmani bizga topshirgan sana va biz bergan raqam, agar bo'lsa
• Tarkibining tavsifi
• Qiymatining tasdig'i — chek yoki hisob-faktura
• Shikast bo'lsa, suratlar

Qiymat tasdig'isiz kompensatsiya to'lay olmaymiz, chunki 12-bo'limdagi chegara aynan shunga bog'liq.

Da'voni ko'rib chiqamiz va oqilona muddatda javob beramiz. Agar kompensatsiya to'lasak, bu to'lov masalani to'liq yopadi.

Nimani yig'amiz. Siz shu sayt orqali bizga yozganingizda ismingiz, elektron pochta manzilingiz, Telegramdagi username yoki telefon raqamingiz va yuborgan xabaringizni yig'amiz. Jo'natma yuborganingizda qabul qiluvchining ismi, manzili, telefon raqami va jo'natma tarkibining tavsifini ham yig'amiz.

Nima uchun yig'amiz. Sizga javob berish, jo'natmangizni tashkil qilish va yetkazish hamda uni qaydlarimizda saqlash uchun.

Kimga beramiz. Kerakli ma'lumotni jo'natmangizni olib ketayotgan sayohatchiga, uni olib ketadigan odamga, shuningdek qonun talab qilganda bojxona va boshqa organlarga beramiz. Ma'lumotlaringizni sotmaymiz va reklama uchun ishlatmaymiz.

Qancha saqlaymiz. Jo'natma va qaydlarimiz uchun qancha kerak bo'lsa va qonun qancha talab qilsa, shuncha.

Huquqlaringiz. Sizda qanday ma'lumot borligini bilish, uni tuzatish yoki o'chirishni so'rash uchun info@havokargo.com manziliga yozing.

Batafsilroq maxfiylik siyosati shu saytda e'lon qilinadi.

Biz bu shartlarni o'zgartirishimiz mumkin. Shu sahifadagi versiya amal qiladi, aniq bir jo'natmaga esa siz uni yuborgan paytda amalda bo'lgan versiya taalluqli. Kuchga kirish sanasi sahifaning yuqorisida ko'rsatilgan.

Bu shartlar Malayziya qonunchiligi bilan tartibga solinadi va har qanday nizo Malayziya sudlariga taalluqli.

Til. Bu shartlar ingliz, o'zbek va rus tillarida e'lon qilingan. Ingliz tilidagi versiya asl hisoblanadi. Versiyalar ma'nosida farq bo'lsa, ingliz tilidagi versiya amal qiladi.

Agar biror narsa noto'g'ri ketgan bo'lsa, iltimos, avval bizga yozing — biz buni to'g'ridan-to'g'ri hal qilishni ancha afzal ko'ramiz.

info@havokargo.com