Условия для курьеров

Эти условия действуют, когда вы везёте посылку для HavokArgo. Пожалуйста, прочитайте их до того, как возьмёте первую посылку. Принимая у нас посылку, вы принимаете эти условия.

«HavokArgo», «мы» и «нас» означают команду HavokArgo. Связаться с нами можно по адресу info@havokargo.com. «Вы» — путешественник, который везёт посылку в своём багаже. «Отправитель» — человек, который передал нам эту посылку.

Вы не наш сотрудник. Вы летите по своим делам и каждый раз сами решаете, брать посылку или нет. Ничто здесь не делает вас нашим работником, представителем или партнёром, и мы не обещаем вам какого-либо объёма работы.

Договор с человеком, который отправляет посылку, — отдельный документ, см. условия для отправителей. Он описывает наши обязательства перед отправителем, а не перед вами.

Чтобы везти для нас, вы должны:

• Быть старше 18 лет
• Иметь подтверждённый билет на рейс между Малайзией и Узбекистаном, которым вы летите и без нас
• Лететь с багажом и иметь в нём свободный вес
• Иметь законное право на выезд и на въезд в страну назначения
• Показать нам бронь, норму багажа и документ, удостоверяющий личность, до того как мы что-то вам передадим
• Лететь лично — передавать посылку другу, родственнику или кому-либо ещё нельзя

Что вам дать, решаем мы. Мы можем отказать вам или забрать уже предложенную посылку в любой момент и без объяснения причин. Точно так же и вы никогда не обязаны брать то, что мы предлагаем (раздел 4).

1. 1Вы сообщаете нам направление, дату рейса и сколько свободного веса у вас есть.
2. 2Мы предлагаем вам одну или несколько посылок — с весом и оплатой по каждой.
3. 3Вы приезжаете к нам на склад. Вы открываете и осматриваете каждую посылку и принимаете её или отказываетесь.
4. 4То, что вы приняли, мы взвешиваем и упаковываем, и выдаём вам список содержимого.
5. 5Вы летите, посылки едут в вашем сдаваемом багаже.
6. 6Вы передаёте посылки: привозите их на наш склад или мы забираем их у вас.
7. 7Мы принимаем их и платим вам.

Маршрут работает в обе стороны. Вы забираете посылки на нашем складе в городе вылета и возвращаете их нам в городе прилёта — Куала-Лумпур и Ташкент, в том порядке, который соответствует вашему рейсу.

Осматривайте до того, как приняли, а не после. Как только посылка упакована и лежит в вашем багаже, сохранить её в том виде, в котором мы её передали, — ваша ответственность, см. раздел 10.

Везите только то, что дали вам мы. Никогда не берите посылку, конверт, сумку или подарок напрямую от отправителя, от его знакомых, от кого-то в аэропорту или от человека, который говорит, что его прислали мы. Любую посылку вам передаём мы, и в конце поездки она возвращается к нам. То, что попало к вам иначе, этими условиями не покрывается, и вы везёте это полностью на свой риск.

Два способа передать посылки на месте. Либо вы привозите их на наш склад, либо мы забираем их у вас в согласованное время и в согласованном месте. Какой именно — решаем до вылета, чтобы вам не пришлось организовывать это самому. В любом случае посылки возвращаются нам и никому больше — см. раздел 10.

Сразу сообщите нам, если кто-то предлагает вам что-то провезти в обход этого порядка.

Эти товары мы не принимаем от отправителей, поэтому вам их никогда не предложат. Если вы нашли что-то из списка в посылке — откажитесь и сообщите нам.

• Алкоголь
• Табак и табачные изделия
• Любые наркотические средства
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, пиротехника
• Горючие жидкости и газы, аэрозоли, едкие вещества, сжатый газ
• Отдельные литиевые батареи и павербанки — запрещены в сдаваемом багаже правилами авиаперевозок
• Наличные, золото, украшения, драгоценные камни
• Живые животные, а также человеческие и животные остатки
• Контрафакт
• Порнография и материалы, запрещённые законами любой из двух стран
• Всё, для чего нужна лицензия, разрешение или сертификат, которых у отправителя нет, включая лекарства в количестве

Полный список, а также товары, которые проходят только с разрешением или в пределах нормы, — на нашей странице запрещённых товаров. Прочитайте её перед первой поездкой: спрашивать на таможне будут вас.

Норма багажа — на вашей стороне. Вес мы согласуем заранее и взвешиваем каждую посылку при вас, но на стойке регистрации авиакомпания разговаривает с вами, а не с нами.

Перевес. Если из-за наших посылок вы вышли за ту норму, о которой нам сказали, перевес оплачиваем мы — сохраните квитанцию и передайте её нам. Если перевес из-за ваших собственных вещей, эту часть оплачиваете вы.

Правила авиаперевозок важнее всего. Посылки едут в сдаваемом багаже, а не в салоне. В том, что мы вам даём, нет павербанков и отдельных батарей. Если авиакомпания или аэропорт требует что-то открыть, вынуть или сдать — сделайте, как они говорят, а затем сообщите нам.

Ваш багаж — это ваш багаж. Мы не отвечаем за ваши вещи, ваш билет и ваш рейс (раздел 12).

Мы платим за килограмм. Ставку мы согласуем с вами до того, как вы примете посылку, — вы всегда знаете, сколько принесёт поездка, прежде чем согласиться.

За некоторые посылки платим больше. Хрупкие и ценные вещи — ноутбуки, телефоны, планшеты, камеры, лекарства — отправителю обходятся дороже, и вам за них мы тоже платим по повышенной ставке. Какая ставка действует для конкретной посылки, мы говорим в момент предложения, а не после.

Платим после сдачи. Оплата — после того как посылки вернулись к нам в городе прилёта (вы привезли их сами или мы забрали их у вас) и мы их приняли. Вперёд мы не платим и не платим за посылку, которая не доехала вместе с вами.

Как платим. Наличными на складе или переводом на указанный вами счёт. Способ согласуем вместе со ставкой.

Что входит в оплату. Только перевозка посылки. Это не зарплата. В неё не входят ваш билет, дорога до склада, ваше время и перевес из-за ваших собственных вещей (раздел 6).

Налоги — ваши. То, что мы вам платим, вы декларируете сами там, где вы налоговый резидент. Мы ничего не удерживаем и ничего за вас не подаём.

На границе багаж оформлен на ваше имя. Именно с вами говорит сотрудник таможни. Это самый важный раздел документа.

Что нам обещал отправитель. Каждый отправитель заявляет, что находится в посылке, и соглашается, что товар должен быть законным в обеих странах. Если посылку задержали или изъяли, либо начислили пошлину, штраф или пеню из-за её содержимого, эти расходы — на отправителе, а не на вас.

Если вас остановили. Будьте честны и спокойны. Скажите, что везёте посылки для HavokArgo, покажите выданный нами список содержимого, дайте наши контакты и свяжитесь с нами при первой возможности. Никогда не прячьте посылку, не давайте ложных сведений и не называйте посылку своей, если она не ваша.

Ваша личная норма. Обе страны ограничивают, что путешественник может ввезти без пошлины, и посылки идут в счёт нормы того, кто их везёт. Мы это учитываем, когда решаем, что вам предложить, но если вы и так летите с дорогими вещами — скажите до того, как принять посылку. См. раздел 5.

Мы никогда не попросим вас нарушить закон ни в одной из стран — ни ради посылки, ни ради оплаты. Если просьба выглядит именно так, откажитесь и сообщите нам.

Сообщите нам как можно раньше — по возможности в тот же день. Почти всё решается, если мы узнаём вовремя.

Утрата или повреждение не по вашей вине — работа грузчиков, потерянный авиакомпанией багаж, таможенный досмотр — это наш вопрос с отправителем. Платить за это мы вас не просим.

Вы отвечаете, если посылка потерялась или повреждена потому, что вы передали её другому человеку, оставили без присмотра, открыли после упаковки, переупаковали сами, взяли в салон или не передали их нам так, как договорились. В таких случаях мы можем взыскать с вас то, что выплатили отправителю.

Если авиакомпания потеряла багаж с посылками, составьте акт в аэропорту, сохраните все номера и квитанции и передайте их нам. Разбираться с отправителями будем мы. Товар принадлежит отправителям, поэтому как передаётся компенсация авиакомпании за посылки, мы согласуем с вами письменно.

• Держите посылки упакованными и в сдаваемом багаже — от регистрации до сдачи
• Возвращайте посылки только нам — на наш склад или курьеру, о котором мы предупредили вас заранее. Никогда — отправителю, получателю, другу или тому, кто просто говорит, что его прислали мы
• Завершите передачу в течение 48 часов после посадки — привезите их сами или будьте на месте к согласованному приезду курьера
• Не открывайте, не переупаковывайте, ничего не добавляйте и не вынимайте
• Не берите деньги, вещи и просьбы напрямую от отправителя или получателя
• Будьте на связи до, во время и после поездки и сразу сообщайте об изменении рейса
• То, что вы узнали об отправителях и получателях, оставьте при себе

Планы меняются, и отменённая поездка — не нарушение этих условий. Нарушение — молчание о ней.

Сообщите сразу, как узнали. Если дата сдвинулась или вы больше не летите, немедленно свяжитесь с нами и верните посылки на тот склад, где их забрали, либо договоритесь с нами, чтобы их забрали у вас. За отменённую поездку мы с вас ничего не берём и ничего не платим.

Если вы не полетели и не вернули посылки или мы не можем с вами связаться, мы будем считать товар присвоенным и обратимся в полицию той страны, где вы его забрали. Регулярные отмены в последний момент прекращают сотрудничество (раздел 14).

Мы должны вам согласованную ставку (раздел 7), согласованный перевес (раздел 6) и поддержку на границе из раздела 8.

Мы не отвечаем за:

• Ваш билет, рейс, визу, пропущенную стыковку или отказ во въезде
• Ваш собственный багаж и вещи
• То, что вы везли не от нас (раздел 4)
• Упущенный доход и поездку, на которую у нас не нашлось посылки
• Налоги с того, что мы вам платим

Мы не предоставляем вам туристическую или медицинскую страховку и не страхуем ваши вещи. Оформляйте их сами.

Что мы собираем. Имя, как оно указано в билете, контакты, данные рейса и брони, норму багажа, документ для подтверждения личности, если он нужен, и платёжные данные, которые вы нам даёте.

Зачем. Чтобы подобрать вам посылки, знать, где находится посылка, заплатить вам и сохранить запись о поездке.

Кому передаём. Отправителям и получателям — только то, что им нужно знать о движении их посылки. Таможне и другим органам — то, что требует закон. Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.

Сколько храним. Столько, сколько нужно для наших записей и сколько требует закон.

Ваши права. Напишите на info@havokargo.com, чтобы узнать, что мы о вас храним, исправить это или попросить удалить.

Любая из сторон может остановиться в любой момент, без причины и без предупреждения. Вы никогда не обязаны брать посылку, а мы никогда не обязаны её предлагать.

Мы прекратим работу с вами немедленно, если вы повезёте то, что мы вам не давали, отдадите посылку кому-то, кроме нашего склада, дадите ложные сведения на границе или не вернёте посылки после отменённой поездки.

За то, что вы уже провезли и сдали, мы платим в любом случае.

Мы можем менять эти условия. Действует та версия, которая опубликована на этой странице, а к конкретной поездке применяется версия, действовавшая в момент, когда вы приняли посылку. Дата вступления в силу указана вверху страницы.

Эти условия регулируются законодательством Малайзии, и любой спор подлежит рассмотрению в судах Малайзии.

Язык. Эти условия опубликованы на английском, узбекском и русском. Английская версия — исходная. При расхождении в смысле применяется английская версия.

Если в поездке что-то пошло не так, сначала свяжитесь с нами — мы гораздо охотнее решим это напрямую.

info@havokargo.com